Veuillez trouver ci-dessous nos offres d’emploi actuelles.
> CHARGÉ.E DE RELATION CLIENTÈLE
Le CAPE - Centre des Arts Pluriels Ettelbruck a.s.b.l.
recherche
un/une CHARGÉ.E DE RELATION CLIENTÈLE
20h/semaine, CDI
Date d’entrée souhaitée : 1er septembre 2022
Placé.e sous l’autorité de la direction, le/la chargé.e de relation clientèle est le premier visage de l’établissement et le contact privilégié des clients.
• Traiter quotidiennement toutes les étapes de la chaine opérationnelle de la billetterie (vente par téléphone, information des
clients par téléphone ou email, suivi des réservations, facturation, traitement des paiements, envois, décomptes journaliers)
• Durant les heures d’ouverture du guichet en semaine, ainsi qu’avant chaque représentation publique, assurer la vente directe des billets, renseigner les clients
• Promouvoir la digitalisation de la billetterie
• Etablir des statistiques et rapports périodiques à destination de la direction
• Tenir à jour les données des clients dans les bases de données
• Effectuer le contrôle qualité des informations publiées
• Encoder les évènements dans le système
• Coordonner le personnel d’accueil
• Assurer la gestion des dons (Cercle des Amis)
• Fournir une aide ponctuelle à l’équipe administrative
• Personnalité ouverte et communicative, sens du relationnel et du contact client, tact et discernement, vraie compétence sociale, orientation clientèle et sens du service à l’usager
• Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand, excellente communication orale (en face à face comme par téléphone) et écrite, l’anglais constitue un atout
• Expérience professionnelle de 3 à 5 années souhaitée, idéalement dans une activité de relation clientèle
• Formation : minimum Bac ou équivalent
• Personnalité proactive, bien organisée et consciencieuse, sens du détail et de l’exactitude, rigueur administrative
• Autonomie, discrétion, capacité à travailler en équipe
• Grande disponibilité par rapport aux horaires de travail (après-midi, soirs et week-ends) et disposition à travailler selon des
horaires flexibles
• Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office) et aisance avec l’environnement Windows, curiosité et vraie
capacité à l’apprentissage de nouveaux outils (ticketing)
• Intérêt souhaité pour le domaine culturel et artistique
Les candidatures (CV avec photo et lettre de motivation avec prétentions salariales), adressées à MM. Carl Adalsteinsson, Directeur artistique, et Bertrand Magron, Directeur administratif, sont à envoyer par e-mail jusqu’au 15 juillet 2022 à l’adresse direction@cape.lu - Entretiens dans la semaine du 18 juillet 2022
Le CAPE - CENTRE DES ARTS PLURIELS ETTELBRUCK
recherche 1 stagiaire (m/f/d)
pour un stage obligatoire dans le cadre de la formation universitaire
de préférence à partir de septembre / octobre 2022 pour une durée souhaitée d’au moins 3 mois (ou à convenir)
Placé(e) sous l’autorité de la direction et de la chargée de communication et relations publiques, le (la) stagiaire apportera à l’équipe un renfort actif dans les domaines communication / production
Profil recherché:
• formation supérieure BAC +2 à 5, de préférence dans le domaine de la communication, de la médiation ou de la gestion de projets culturels (ou similaire)
• bonne connaissance du français et de l’allemand (indispensable)
• intérêt réel et prononcé pour la culture et le spectacle vivant
• bonne culture générale
• bonnes qualités rédactionnelles et organisationnelles
• esprit d’initiative, sens des responsabilités et des priorités, rigueur et autonomie
• bonne connaissance des outils bureautiques usuels (Office, Acrobat)
Missions :
• assistance à la préparation des supports et actions de communication : rédaction / traduction des textes et mise en page (communiqués de presse, invitations, affiches, programmes du soir), gestion du site web, réseaux sociaux, revue de presse
• diffusion active, interne et externe, des supports de communication
• aide logistique à la préparation des manifestations et à l’accueil des artistes
• participation aux tâches courantes : comptes rendus, travaux administratifs, appels téléphoniques, etc.
Les candidatures (CV avec photo, lettre de motivation, modalités de conventionnement universitaire), adressées à MM. Carl Adalsteinsson, Directeur artistique, et Bertrand Magron, Directeur administratif, sont à envoyer par e-mail à l’adresse direction@cape.lu avec l’objet « Recrutement stagiaire ».
Le CAPE - CENTRE DES ARTS PLURIELS ETTELBRUCK
recherche 1 VOLONTAIRE NATIONAL·E
Durée: de 3 à 12 mois
Début: entre septembre 2022 et juillet 2023 (à convenir)
Assistance à la préparation des supports et actions de communication :
Niveau Bac minimum, de préférence formation universitaire
Intérêt pour la culture
Bonne connaissance du français et de l’allemand
Informations générales sur le fonctionnement et les conditions d’accès pour le service volontaire auprès du SNJ:
www.volontaires.lu
Candidatures avec lettre de motivation et CV sont à envoyer par e-mail à l’adresse direction@cape.lu avec l’objet « Volontariat national ».