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conditions de ventes

Tout achat de billet ou d'abonnement suppose l'acceptation des présentes conditions

Les billets et la CAPE-CARD ne sont ni repris ni remboursés. Le cas échéant, un billet au détail pourra cependant être échangé, mais au plus tard trois jours ouvrables avant la manifestation, et en aucun cas dans l’heure précédant une représentation.

Conformément aux conditions en vigueur au sein de Luxembourg Ticket, toute opération d’échange de billets donnera lieu à une retenue forfaitaire de 2€. Par ailleurs, l’envoi postal des billets est facturé 2,50€ (ou 5€ pour un envoi recommandé).

 

ATTENTION

Les places non payées et non confirmées trois jours francs avant la date d’un spectacle seront remises en vente sans exception. Les places confirmées devront impérativement être retirées 30 minutes avant l’heure du spectacle.

Pour toute commande souscrite, courrier postal ou électronique, une facture détaillée sera envoyée par courrier au client. Pour éviter les erreurs dans le calcul de la somme à payer, merci d’attendre la réception de cette facture pour effectuer votre virement.

Pour les règlements par virement bancaire, vos billets vous seront adressés par courrier ou tenus à votre disposition à la billetterie 45 minutes avant le spectacle. Pour les virements ordonnés moins d’une semaine avant le jour de la représentation, un justificatif de votre ordre de virement vous sera demandé à la caisse du soir pour obtenir vos billets.

Tous les enfants, même avant l’âge préscolaire, doivent impérativement occuper un fauteuil.

La direction du CAPE se réserve le droit de modifier les dates et programmes. Toute éventuelle modification susceptible d’intervenir sera communiquée au public par voie de presse et dans la mesure du possible sur les imprimés périodiques, et par communication écrite ou par téléphone. Aucune modification de programme ou de distribution ne peut donner lieu à remboursement.

Toute réservation de groupe doit faire l’objet d’une commande écrite (email, courrier). Toutes les réservations de groupe pour des séances scolaires qui ont été confirmées par nos soins ne peuvent plus être annulées moins d’une semaine avant la date du spectacle, et ce, quel que soit le motif de l’annulation (défaillance de l’entreprise de transport, réponse négative d’une administration communale….). À défaut, ces réservations seront facturées.

Afin de vous réserver le meilleur accueil, vous êtes invités, lors de votre réservation, à signaler à notre billetterie un éventuel handicap physique (chaise roulante).

ACCUEIL DU PUBLIC

Le CAPE se réserve le droit de refuser l’accès ou de demander à certains visiteurs de quitter la salle si elle a de bonnes raisons d’estimer qu’ils dérangeront les artistes, qu’ils gêneront les autres spectateurs ou la vente de billets. Les visiteurs ont l’obligation de respecter les consignes du personnel.

DROIT D’ACCÈS

Le CAPE vous informe qu’il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer durant une représentation. Pour certains concerts et à des fins promotionnelles, le CAPE se réserve le droit de prendre des photos, de réaliser des enregistrements audiovisuels et de les retransmettre.

DROIT À L’IMAGE & ENREGISTREMENTS

Les données à caractère personnel sont collectées et stockées dans le périmètre requis pour la mise en oeuvre et l’exécution du contrat de vente, conformément à la loi sur la protection des données. Dans ce contexte, le CAPE utilise également ces données à des fins de service à la clientèle et peut informer le client sur ses offres et activités. Il n’est procédé à un transfert de données à des tiers mandatés que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Il est garanti que l’utilisation de données personnelles par le CAPE ou par des tiers mandatés demeure strictement confidentielle et limitée au périmètre requis. Le client peut s’opposer à la collecte, au traitement et/ ou à l’utilisation de ses données personnelles, et dispose du droit au blocage de données litigieuses, à la suppression de données stockées indûment ou de manière illicite, ainsi qu’à la correction de données incorrectes.


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STOCKAGE ET UTILISATION DES DONNÉES

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